“生产什么用户说了算”,海尔天猫年成交120亿背后的秘密

“消费甚么
用户说了算”,海尔天猫年景交120亿背地的秘密

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2017-12-26
天猫“百亿俱乐部”频频扩容

12月26日,海尔团体迎来33岁的生日。天猫送出一份生日大礼:截至12月25日,海尔在天猫年度成交额冲破120亿大关,创造海尔互联网进程中的一项里程碑。

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用户说了算”,海尔天猫年景交120亿背地的秘密

(12月26日,海尔团体副总裁李华刚与天猫电器美家事业组总裁印井会面)

26日下午,海尔团体副总裁、中国区总经理李华刚率队,冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨房大电、电视、冷柜7大产业全国内销总经理及海尔电商总经理到访阿里巴巴,与天猫电器美家事业组总裁印井、天猫大家电总经理天乘等,共同谋划双方下个百亿、千亿大局。

自2009年入驻天猫,海尔每一年都保持着“蛙跳式”增长,连续6年蝉联天猫双11大家电冠军宝座,旗下卡萨帝、统帅、模卡、小超人、海尔施特劳斯等品牌全线上线天猫。在此背地,海尔结合天猫大数据C2B定制“消费甚么
用户说了算”,协同菜鸟聪明供给链“单未下货后行”,成为海尔百亿的秘密武器。

“消费甚么
用户说了算”,海尔天猫共探C2B定制

近两年,当拼价格的时期逐渐远去,海尔在天猫逐渐增加了中高端产物来餍足消费升级的需要。2017年天猫双11,海尔旗下高端冰箱品牌卡萨帝,一款售价过万元的冰箱,双11当天发卖过千万,直驱滚筒洗衣机行业居行业第一,件单价同比晋升超20%。

海尔不仅把天猫作为发卖渠道,也将天猫作为消费者数字化运营的主阵地,用来完成“从用户需要到产物交付”的C2B定制,为消费者的新生活。

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用户说了算”,海尔天猫年景交120亿背地的秘密

(4月11日,海尔天猫超等品牌日推出的“未来商铺”)

2016年,海尔通过剖析在天猫上500余万粉丝的诉求发明,清洗窗帘、家居四件套尤其是二胎家庭增多,市面上8公斤洗衣机必必要扩容了。在大都厂家认为9公斤洗衣机更为脸红,海尔在天猫双11率先推出10KG洗衣机,当天2万台被一抢而空时,行业才意识到“踏空了”。

借助天猫大数据举行C2B的反向定制,海尔先后推出了Hello kitty外观的家电、3公斤壁挂式迷你干衣机、智能空调等广受追捧的定制产物。海尔财报显示,2017上半年,用户参与定制的产物占比达52%,产物流转效力
大幅晋升了。

4月11日,在海尔超等品牌日试水家电行业的新批发,过VR+AR技术,在天猫海尔官方旗舰店搭建了一个5000多平的捏造家电卖场,用户在线上便可身临其境感受家居场景中聪明家电的外观、构造和功能。当天创造了天猫超等品牌日大家电类目NO.1新纪录。

“单未下货后行”,海尔天猫共创聪明供给链

另外
,天猫与海尔在聪明供给链上的合作完成“单未下货后行”。目前,天猫、菜鸟与海尔、日日顺物流的零碎已齐全打通,第一阶段可做到供给链全链路的可视化,海尔的产物出仓就可以卖,降低库存。下一步,海尔还将按照天猫预售、预约和消费习气等数据做出发卖预测,构成
工厂消费计划,以此来普及周转率。

目前,海尔旗下物流日日顺与菜鸟网络的协同,提供覆盖全国2900多区县,包括农村在内的送货入户、按约投递
、送装同步等服务,同享给其它家电品牌,搭建出一条家电行业高效地投递
全国的基础设施。

“百亿俱乐部”频频扩容,天猫成家电第一平台

2017年,小米CEO雷军、华为消费者营业CEO余承东、美的团体董事长方洪波等行业大佬纷纭造访天猫。在天猫新批发对电器家居消费场景及供给链的全新重构下,中国家电品牌均在线上取得了爆发式增长。此中苹果、美的、小米、华为等与海尔一同跻身跻身天猫“百亿俱乐部”,并朝着500亿目的迈进。

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用户说了算”,海尔天猫年景交120亿背地的秘密

GFK监测数据显示,2017年1-8月,冰箱、洗衣机、空调等智能产物市场上,天猫智能家电占比超过50%,已成为引领家电行业布局升级的第一平台。天猫与品牌联手孵化的Mini洗烘一体洗衣机、真空破壁机、超声波冲牙器等新物种正成为一个个百亿市场的新品类。 

回顾2017年,家电整体大盘放缓,天猫通过向合作伙伴凋谢新批发、大数据、供给链、天猫出海等商业基础设施,为品牌在线上的快速增长提供了坚实基础。2018年,在天猫新批发的推动
下,必将为行业提供更多商业新变量,首创全新家电3C格局。